Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10/08/2026

1. Délai de traitement (préparation de commande)

Chaque commande est préparée et expédiée depuis notre siège dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande est expédiée.

2. Zones de livraison

Nous expédions dans le monde entier. Les zones de livraison sont réparties comme suit :

• Zone 1 : France métropolitaine
• Zone 2 : Union européenne
• Zone 3 : Reste du monde

3. Tarifs et délais de livraison

La livraison est offerte à partir de 80.00€ d'achat en France uniquement.

Les délais indiqués sont des estimations à compter de la date d'expédition (et non de la commande) et ne tiennent pas compte d'éventuels retards liés au transporteur, à la douane ou à des événements exceptionnels (grèves, intempéries, jours fériés).

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

5. Douanes, taxes et droits d'importation (livraisons hors UE)

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de port. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis non livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète. Des frais de réexpédition pourront être demandés si le colis nous est retourné pour ce motif.

7. Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception, photos à l'appui, à l'adresse contact@artis-magnae.com. En cas de colis perdu ou visiblement bloqué dans son acheminement au-delà du délai estimé, contactez-nous et nous effectuerons une réclamation auprès du transporteur.

8. Commandes internationales : responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, Artis Magnæ n'est pas responsable des retards, pertes ou frais douaniers liés au transport international. Nous restons toutefois à votre disposition pour vous accompagner dans toute démarche auprès du transporteur.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à contact@artis-magnae.com.